「なるほど!」「すごい!」「さすが!」などの言葉には、相手を喜ばせる力があります。人は誰でも自己重要感を満たしたいと思っているからです。人は誰でも「…

やらせること

以前、小学生のサッカーのコーチをしていました。 その時に学んだことです。コーチが子どもたちに何かをさせようとしたら、 子どもたちは反発します。例…

言った言わない

職場で、家庭で、こんなことはありませんか?Aさん「言ったでしょ!」Bさん「聞いていません」AさんがBさんより上位にいることも多いと思います。…

講師のしぐさ

講師のしぐさの基本とは?受講者さんは無意識的に判断しています。講師が信用できるかできないか、自信があるかないかなど。では、どうしたら信用されて堂…

「いかがですか~?」

ショッピングセンターで ぶらぶらとお店をを眺めながら歩いていました。 あるお店で足をとめて商品を見ていたら ショップスタッフさんに声を掛けられました…

わかりやすい説明法

ご存知ですか? これを使うと相手を納得させることが可能です。 例えば上司、部下、友人、夫婦。 そして講師その他あらゆる職業の方。 誰に対しても使…

相手が脚を組んだら

仕事のミーテイングをしているときや カフェで飲みものを飲んでお話をしているとき、 相手が脚を組んだら注意してみましょう。組んだ脚があなたの方を向いて…

「あれやっておいてね」

あなたは部下にこう言うことはありませんか? または上司から言われたことはありませんか?「あれやっておいてね」これを多用している場合は要注意です。…

本物の笑顔

何かを見たり聞いたりして喜びの感情が湧いてきたとき、瞳孔が開いて目は大きく見開き、眉が上がり、口はへの字でなく口角が上がってきます。これは相手が…

うれしい対応とは

長年小売業に携わっていたためか、私はお店の対応には厳しめの評価をしてしまいます。 一番気になるのは「お役立ちの精神」があるかどうか。 そ…